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解决方案
运行监控在监控指标覆盖全面税收业务域,并对行政运转、涉税舆情、税费运行、基础管理等方面数据信息进行全面展示。形式上集中,集成散落在各业务系统的指标及模型,实现一屏展现、一屏监控。技术上实时,动态监测异动事项秒处置,依托税收大数据平台T+0的数据处理特点,在重点监控指标的监控上采用全实时动态,驱动形成“实时监测、快速反应”的管理模式。
本系统在原有功能持续迭代升级,优化了消息通知查看、微信缴款使用、新增消息类型提醒、新增申报报表功能等优化,结合税务政策的迭代更新各类税收计算器,同时新增税务APP作为办税渠道。对比原来的基础上增加了运维及运营的功能。结合功能点,产出较高的税收与社会效益。
以构建“线下服务零等候、线上咨询零延迟、决策支撑零时差”的全场景服务新生态为核心目标,依托AI大模型技术深度赋能全领域服务全流程,重点聚焦服务质效提升与用户线下到店率降低双重核心诉求,通过技术落地实现服务体验与运营效率的双向优化。
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