以构建“线下服务零等候、线上咨询零延迟、决策支撑零时差”的全场景服务新生态为核心目标，依托AI大模型技术深度赋能全领域服务全流程，重点聚焦服务质效提升与用户线下到店率降低双重核心诉求，通过技术落地实现服务体验与运营效率的双向优化。